中国移动魔百盒可以换新的么？
2021-11-22
机顶盒损坏要看具体原因、损坏时间等等才能决定是否能够更换，正常情况下是不可以免费换的。损坏的原因分为人为、非人为，如果是人为的损坏比如砸坏、泡水等等，显然不可能免费更换;如果是非人为的因素而损坏，比如正常使用突然坏了，这种情况下也要看在保修期内还是保修期外。
如果是在保修期内的非人为损坏，售后会根据先对机顶盒进行维修，但如果修不好的情况下，可以为顾客更换新的机顶盒，如果能修好则是修理。
当机顶盒是在保修期之外损坏，比如用了两年或者三年然后突然坏了，这种情况下无论什么原因都不会免费维修或更换。
机顶盒的保修期是整机一年、重要部件三年，整个机顶盒可以享受一年内的保修，但是它里面一些重要的部件是可以享受三年的保修的，比如机顶盒的主板、高频头等等这些，三年内意外损坏就可以保修。
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