耳机包装纸已经拆了，影响退货吗？
2020-02-17
不影响
消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
这一条是在捍卫消费者拆封的权益，因为不拆封无法对所购买商品进行查验，也同时明确了“完好”的边界，即因此而造成的问题不能成为拒绝退货的理由。
值得注意的是，退货前提是消费者要保证商品完好，不影响二次销售。这其实也是对电商的一种保护，可以有效避免极少数消费者的故意刁难。
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