步步高的三包政策是怎么的？
2019-10-10
1. 在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购机之日起三个月包换，一年保修。
2. 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理。
a. 购机日起超过一年的；
b. 无产品保修卡及有效购买凭证的，但能够证明该产品在保修期内的除外；
c. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用、不按说明书使用引起的损坏等；
d. 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
e. 因不可抗力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏。
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