变更及退票规则

(一)取消规则

1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

(二)变更

1.变更范围:可更改至2021年6月30日(含)

2.变更内容:在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(三)退票

在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况(二)变更原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。

且1月27日(含)前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;

3、吉祥航空官方微信(微信号: ho-air) 输入“转人工”， 点击转人工服务;

4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

四、温馨提示

1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更;

2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。