pmp 问题解决流程？
2021-06-10
按PMP的思路所有的问题都要先记录，后调查、再分析、经过正式的渠道审批，最后再解决。
有个例外的地方就是发生了风险登记册中的风险，启动风险应急预案，可以立即执行，但事后还是要把调查、分析、审批、更新解决方案的的流程走完。
一般来讲，所有问题（进度、成本、质量、资源、采购、干系人）都要先记录下来，成为组织资产的一部分，然后再采取后续行动，就是要更新问题日志，还包括问题解决后更新问题的状态。
其实，对于问题管理，您更应该看ITIL或者ISO20000，虽然是针对IT领域的，但是对于问题的处理流程讲的是很清楚的。
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