意思是收件人，拒收快件。

代码 原因 

0 其它原因 

1 客户地址错误且无法联系 

2 地址不详 

3 无法联系具体联系人 

4 门卫不让进入客户处 

5 客户已下班 

6 客户已离开/外出 

7 客户要求改为次日 

8 快件已破损 

9 客户不在且无法联系 

10 客户电话与联系人不符无法联系 

11 客户拒付运费（如无发票等原因） 

12 黑名单客户 

13 进出客户公司手续繁琐 

14 超范围，收方客户不愿意自取 

15 邮政查件 

16 天气恶劣需转下一班收派件 

17 天气恶劣延误到达 

18 因交通意外堵车无法到达客户处需转下一班收派件 

19 因交通意外堵车需延迟到达客户处 

20 修路需转下一班收派件 

21 修路需延迟到达客户处 

22 因收派员发生交通意外，需转下一班收派件 

23 因收派员发生交通意外，需延迟到达客户处 

24 交通工具故障需转下一班收派件 

25 交通工具故障需延迟到客户处 

26 收派员工作量过大需转下一班收派件 

36 在客户处等待五分钟,仍未准备好快件已预约 

37 在客户处等待五分钟,仍未准备好快件已知会客户需重新下单 

38 客户改寄其他公司 

39 已与客户预约收件 

40 客户改其他地址收件 

41 客户无法提供详细收方地址 

42 收件方为敏感部门或邮政信箱 

43 客户无法提供良好包装 

44 托寄物为禁寄品 

45 易碎品且包装不良 

46 客户重复下单 

47 客户取消寄件或客户无件寄 

48 同行件 

49 客户不愿意开箱检查 

50 客户要求其它业务（代收货款、代垫货款...） 

51 已由客服转其他同事跟进 

52 漏单需转下一班收件或重新下单 

53 下错单需重新下单 

54 需公司派车协助 

55 货件发出前已退回给客户 

64 收方地址错误 

65 收方客户周末休息或放假 

66 收件客户已经离职 

67 收方客户要求改派其他地址 

68 收方客户要求转寄外区 

69 客户要求暂不用派送 

70 快件需退回原寄地 

71 快件的件数未全部到齐，无法派送 

72 从中转场至分部或点部时分拔错误 

73 在分部或点部时分拔错误 

74 派件员派件时拿错件 

75 派件员派件时漏拿件 

76 货物不是客户所要的，与另一份件贴错运单 

77 收方地址偏远，需加工作日 

78 快件到达营业部时间过晚，需加工作日派送 

79 此件作废，寄方愿付第一程运费 

80 收方客户拒付（拒付件） 

81 收、寄双方客户拒付运费，作废 

82 收方客户拒收 

83 收方客户要求自取 

84 等通知派送 

85 自取件，已通知客户，但未来领取 

86 自取件收方要求按单面地址或提供地址派送 

87 自取件且无法联系收件人 

88 计错重量或价格，客户拒付 

89 超范围，客户同意自取 

90 客户无法提供有效身份证明文件