第一章

1【单选题】 (2分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。A

A、对

B、错

2【多选题】 (3分)

研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。ACD

A、情绪化

B、语言不同

C、专业领域不同

D、固执

3【单选题】 (2分)

衡量沟通的效果，要站在 的角度。B

A、以上都是

B、接收者

C、旁观者

D、表达者

4【单选题】 (2分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A

A、错

B、对

5【单选题】 (2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B

A、错

B、对

6【单选题】 (2分)

唠叨的本质是影响性沟通B

A、对

B、错

7【多选题】 (3分)

对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD

A、销售

B、工程师

C、经理

D、人力资源

8【多选题】 (3分)

随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD

A、彼此更加了解

B、长得越来越像

C、分歧增加

D、信任增加

9【多选题】 (3分)

可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD

A、性格差异

B、文化差异

C、性别差异

D、代沟

10【多选题】 (3分)

遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC

A、保持距离

B、尊重差异

C、尝试理解对方

D、一直大声笑

11【单选题】 (2分)

衡量沟通效果好还是不好，要看：A

A、接收者

B、沟通的时间

C、说得好不好

D、沟通的次数