以团队工作方式为代表的弹性化组织近年来在西方发达国家广泛兴起,不断取代传统的各部门独立工作的方式。所渭团队工作方式就是多个部门的工作人员按照一定规则组织起来,共同完成同一工作项目,当项目完成时,团队可以解散,所有成员重新回到原工作部门,也可以继续保留,等待共同完成下一项工作。
也就是说,这种团队可以是临时的,也可以是永久的。员工将分为具有领导及沟通能力的项目负责人或各类专家,每个人可以根据自身特点选择自己的发展方向。
团队式组织结构实际上是把原先按照职能划分组织结构的方式转变成了按照工作过程、.工作项目或工作产品划分组织结构的方式。
员工不再从事单一的、阶段性的专业化工作,而是参与整个工作过程、最终结果相关的多项工作。当今保险公司面临着产品创新、技术创新等多种任务,产品生命周期逐渐缩短,要求公司不断开发出新的保险产品,而原有的组织结构部门划分过细,势必增加协调的工作量,一旦面临市场变化,无法在较短时期内灵活应对。
而如果以不同产品开发为基础,设置多个团队,则其优势在于:
大大缩短产品上市和服务完成的时间,同时也可以使质量、成本和效益大大改善。 使公司各部门能够重新整合,加强各部门之间的信息沟通和合作,提高信息在整个公司内的传递沟通速度,提高公司的反应能力。
使整个公司都能面向顾客和市场,及时了解顾客需求和市场状况。
可以提高团队成员的工作热情、满足感和成就感,因为他们可以看到整个产品开发完成的过程和自己工作的结果。
有利于员工掌握多方面的知识和技能,而不仅局限于自己所在部门的专业知识。
我国一些股份制集团公司正在积极探索这方面的组织改进工作。当然要想实现团队式组织结构的改造,也存在着一些问题,如团队与各成员原来所在部门发生冲突时应如何处理 各团队之间应该是什么样的关系团队内部应当有哪些约束机制和激励机制等等。
总之,无论直线式还是扁平式结构,无论机械化还是弹性化结构,无论专业精细化还是专业的合作化都是适应当时的具体经济环境和组织发展的实际情况应运而生的。
直线式的组织结构在过去推动了保险公司的发展,而面对当前的情况,保险公司组织结构扁平化和弹性化则已经成为一种不可避免的趋势,但其实现只能是一个渐进的过程。
目前,各公司都在进行“组织弹性化,结构扁平化”的研究,随着组织结构研究的深入,保险公司组织结构将会日臻完善。