作为一名HRBP，员工主动离职是一定要进行离职面谈的，通过面谈可以发现组织里的一些问题点。但离职面谈一定要带着目的，不能瞎谈。

和面试一样，要有结构化的提问。

1、离职面谈前要做好前期准备工作，做到心中有数：

（1）了解员工情况：

入职时间，绩效情况，上下级，工作内容，调薪情况，评优情况，是否为核心人才。

（2）和直属leader沟通：

和离职员工面谈前最好和leader进行简短沟通，看是否要留。

2、离职面谈问题：

（1）明确离职原因：

是什么时间开始有了离职的打算？

让你做出离职这个动作的决定性事件是什么？

（2）了解员工情况（和员工一起回顾下）：

来这边有**时间了，你日常工作都是什么？和谁对接比较多？

那这段时间有调薪嘛？

工作内容上有没有提高？

（3）了解团队情况：

和leader：你和leader之间沟通方式是什么？一般遇到问题怎么反馈给他？

团队氛围：你和你组的同学们平常会一起吃饭聊天啥的嘛？

（4）了解员工去向：

目前有收到offer嘛？

（5）让员工发声：

公司这边你觉得有什么建议嘛？

还有什么问题需要我这边帮助的？

注意，不管是离职面谈，还是辞退面谈、转岗面谈等等一定要拒绝“假、大、空”、“冷冰冰”，要字字斟酌，既要维护公司，也不能和员工站在对立面。

我个人认为，HR的职责应该维护公司的利益，替公司解决问题，但也要维护员工的利益，站在员工的角度思考问题，做一个有温度的HR很重要。