原因一、短信验证码获取次数超限

解决方法：网站或是App注册软件为了防治恶意注册，每天只能免费获取5次验证码，如需更多请根据页面提示发送短信获取。

原因二、手机业务不支持

解决方法：目前已支持海外手机号码及中国三大移动运营商的所有号段。但部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服专线咨询。

原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）

解决方法：像360安全卫士、短信拦截软件等首先打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

原因四、短信网关拥堵或出现异常

解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

原因五、手机在境外使用或使用境外手机

解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。

原因六、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到

解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。