按照国家、省统一部署，武汉市将上线湖北省企业职工社会保险信息系统，系统切换期间全市各级社保经办机构相关业务将暂停办理。

此次经办服务暂停时间较长，可能对广大市民查询和办理社保业务造成一定影响。为此，我们梳理了有关重点内容，希望能够给您带来帮助，感谢市民朋友们的理解和支持。

1.停办时间

2021年12月14日17:30起，暂停办理全市企业职工（含灵活就业人员）社会保险欠费实时补缴业务。2021 年12月14日24:00起，全市税务、代征银行暂停所有企业职工（含灵活就业人员）社会保险征收业务。

2021年12月15日 17:30 起，暂停办理全市其他所有企业职工（含灵活就业人员）社会保险经办业务，全市各级社保经办窗口暂停受理业务，各线上渠道（省政务服务网、鄂汇办 APP、自助服务终端、支付宝小程序、微信公众号等）同步暂停使用。

各项业务恢复办理时间另行通知。

2.停机期间相关待遇发放不受影响

停机期间，我市已退休人员的养老金、失业人员的失业保险金及工伤 保险定期待遇发放不受影响。

3.停机期间参保登记业务如何办理？

新系统上线后，用人单位和个人可在三个月内，到辖区社保经办机构补办您想办理的社保业务。

4.停机期间待遇申请如何办理？

参保人因停机影响不能办理退休、死亡待遇申领、失业保险待遇申领、工伤保险待遇核定等业务，只要在新系统上线后三个月内补办的，均可按规定补发相应待遇。

您的权益不会有任何影响。

5.停机期间工伤医疗业务如何处理？

（1）2021年12月22日17:00前，各工伤医疗服务协议机构在工伤结算系统中办理在院工伤病人出院结算业务；未达到出院条件或因特殊原因的在院工伤病人，停机以后发生的工伤医疗费用，待上线湖北省企业职工社会保险信息系统后，在新系统中再次办理住院及结算业务。

（2）停机期间工伤就医由参保单位或个人现金垫付，新系统上线后回工伤医疗服务协议机构办理费用补录和结算。

（3）其他因停机导致工伤就医待遇受影响的，新系统上线后，停机期间发生的工伤医疗费用可到所属辖区社保经办机构办理追溯报销。

2021年12月31日23:00 起，逐步恢复全市工伤服务协议机构联网结算。

6.停机期间可以办理的业务

停机期间，社会保障卡的补卡、挂失等相关业务可在社保卡合作银行网点正常办理。本次信息系统停机切换带来的影响和不便，敬请参保人、各相关单位和社