我有个步步高家教机，有一年多没用了。我充电但屏幕一直显示开机画面，不开机，无法使用。请问怎么回事？
2020-02-13
亲爱的网友您好！请问您使用的产品是什么型号？建议您长按开关机键15秒至20秒看机器能否正常开机，如还是不能正常开机，建议您将机器送去购买点或者送去售后服务中心帮您检测。
售后服务中心查询方法：请您进入步步高教育电子官网——服务——网点查询——售后服务网点选择对应的省市即可。
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