情况一：插入网线连接后，无法连接网络

a. 检查网线连接后，网线状态灯是否为绿灯并正常闪烁；如果状态灯不亮，可以更换网线测试；

b. 如果网线状态灯亮，屏幕右上角不显示有线网成功连接的图标，可检查是否局域网内的DHCP服务是否启用或固定IP地址。

（固定IP流程：收银机设置->有线网->静态->设置静态IP的方式连接网络）

参考：收银机如何设置固定IP地址

c. 如果网线状态灯亮，屏幕右上角显示有线网已成功连接的图标，但是某个APP不能联网，那么属于该APP的问题，可尝试卸载重装。

（网络检查无问题，所有应用均无法联网，尝试以下步骤：设置->备份和重置，选择“重置网络设置”，关机后重新开机再测试。

）

d. 可以点击设置->硬件管家->测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。

情况二：连接 WLAN 时，提示网络连接失败

1.尝试切换其他无线网络或移动网络测试，检查是否网络异常。

2.点击 设置->硬件管家->测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或 信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。

3.如果连接其他网络可以连接但是不能上网，可以尝试重新启动收银机。