答案是：【1】用户需要向户籍所在地乡镇人民政府或街道办事处提出书面申请，只要是符合条件特困人员的用户还可以委托居民委员会或者他人代为提出申请。

【2】乡镇人民政府应当对申请人或者其代理人提交的材料进行审查，材料齐备的，予以受理;材料不齐备的，应当一次性告知申请人或者其代理人补齐所有规定材料。

【3】自受理申请之日起15个工作日内，通过入户调查、邻里访问、信函索证、信息核对等方式，对申请人的经济状况、实际生活状况以及赡养、抚养、扶养状况等进行调查核实，并提出初审意见。

【4】调查核实过程中，乡镇人民政府可视情组织民主评议，对申请人书面声明内容的真实性、完整性及调查核实结果的客观性进行评议。

【5】乡镇人民政府应当将初审意见及时在申请人所在村公示，公示期为7天。对符合救助供养条件的申请，县级人民政府民政部门应当及时予以确认，并发放相关待遇。



需要提交哪些资料

身份证、劳动能力、生活来源、财产状况以及赡养、抚养、扶养情况的书面声明，如果是残疾人的还应当提供中华人民共和国残疾人证。

除此以外，申请人及其法定义务人应当履行授权核查家庭经济状况的相关手续。