公关和销售的区别?
2021-02-27

(1)从定义来说

公关:是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

营销:指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

因此,公关注重组织与公众之间良好的社会关系,营销注重企业与准消费者之间了解与购买的过程。

(2)从影响人群来说

从定义我们可以看出,公关是企业与公众之间建立信任关系,营销是企业与消费者或潜在消费者之间建立信任关系。虽然宗旨都是为了建立信任关系,但是影响人群范围不一样。

(3)从影响维度来说

公关是为了赢得广泛的社会认同,树立公众形象;营销是为了激发深刻的顾客共鸣,促进销售。

所以在维度上,公关重在广度,营销重在深度。

(4)从传播导向来说

公关传播具有鲜明文化价值观,而营销传播具有明显销售性。

以咖啡为例:

营销导向的咖啡企业会告知你,我们使用的是高品质咖啡豆,味道香醇,众多明星都爱喝,现在下单还买一送一,超值感受不能等待。

公关导向的咖啡企业会告诉你:这不仅仅是一杯咖啡,而且在咖啡整个生产过程中没有雇佣童工、没有损害环境,咖啡杯材质可二次回收。

而且你每消费一杯,我们都会替你像希望小学捐赠一块钱,后续希望小学建设情况我们也会在企业官方平台呈现。

(5)从媒体途径来说

公关导向的企业品牌建设是信用和责任感染,主要途径是公关及消费者沟通系统。通过媒体沟通进行品牌传播,以获取公众关注与认知。

营销导向的企业品牌建设是注意力吸引,主要途径是广告和营销系统,可通过购买/置换媒体资源让品牌宣传信息直接抵达消费群体。

(6)从最终效果来说

公关不会改变事实,只会影响态度。通过诚信、真诚、尊重、透明的沟通,妥善处理事情。

营销可能改变事实,将a说成a+或者b。营销的出发点是吸引注意力,很多时候会无所不用其极,为了引人注意和促进销售,往往会夸张、夸大、标题党以及饥饿营销等。

以卖梳子为例:

公关人是让需要梳子的人认可某品牌梳子,营销人是把某品牌梳子卖给用户及和尚。

简单而言,营销是自己说自己好或者借别人之嘴说自己好,公关是让别人说自己好。

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