经济型酒店销售部与前厅部之间的衔接?
2019-09-29
前厅部分为8-10个部门:总台,行政楼层,预定部,商务中心,电话总机房,礼宾部,车队,宾客关系等。有的前厅还有管理商场/精品店,健身房,美容美发等。
一般五星级酒店前厅一般需要工作人员注意自己的仪表仪容,站姿坐姿,待人接物要用礼貌,并与外界建立良好的工作通道,总之五星级酒店对员工比较严格,而经济型酒店,因为它的门槛相对比较低,管理比较混乱,流动人比较多,所以有时候管理比较混乱。
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