消费保怎么撤回投诉？
2022-07-02
1.投诉内容不实的,被投诉方需联系对接专员,提供相应证据及申请说明函。(注:投诉人认为属实,不愿意撤销且愿意承担法律责任的除外)
2.投诉经协商达成一致解决方案并同意撤回投诉的,投诉双方需签订平台的《和解协议》对具体解决方案、执行期限进行约定,并由被投诉方将签署协议的扫描件回传对接专员。
3.已入驻使用消费保SAAS客户服务系统的企业,投诉问题已经解决,由企业在后台直接申请归档,投诉人在用户端点击同意即可。
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