故障一：扫描枪扫不出条码

解决方法：这种情况要先要了解清楚，是可以扫描条码但不上传呢，还是出激光但是不扫描条码呢。可以扫条码但是不上传到电脑就是电脑与扫描枪没连接好，如是有线的要检查端口和线，如果是无线的就要重新设置配对接收器。

也有可能是以下有几种可能的原因：

1、没有打开识读这种条码的功能；

2、条码不符合规范，例如缺少必须的空白区，条和空的对比度过低，条和空的宽窄比 例不合适；

3、阳光直射，感光器件进入饱和区；

4、条码表面复盖有透明材料，反光度太高，虽然眼睛可以看到条码，但是采集器识读 条件严格，不能识读；

5、硬件故障，和你的经销商联系进行维修。

故障二：LED不亮，无蜂鸣声，无激光

解决方法：可能是扫描枪电源不通，扫描枪未通电或数据线接口已松动，接触不良。检查扫描枪线材，确保计算机供电正常，数据线重新和扫描器连接一次。

故障三：接串口线后，读码无数据传输

解决方法：可能是没有设置成串口模式或通信协议错误。要将扫描串口模式设置成串口模式，重新设置成正确的通信协议。

故障四：扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备

解决方法：可能是线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良。需要找经销商购买更换线材。