可能是屏幕出现故障。

第一种情况：软件导致的屏幕暂时没有反应

有时候大家在打开一个应用软件时，可能会出现用着用着就发现屏幕不听使唤了，怎么触动都没有反应。此时我们可以先尝试连续按下二次“主屏Home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面。

如果可以打开后台多任务管理界面的话，此时把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭。

如果我们连续按下二次主屏Home键，没有反应的话，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕。如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，我们再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况。

第二种情况：系统问题

如果是遇到系统卡住了，那此时就需要更为强劲一些的办法来处理了。此时我们可以通过同时按下“主屏Home+电源”键，并且按住不动，看看机器是否会有反应。

在正常情况下，当我们同时按下“主屏Home+电源”键不动的话，是一个强制手机重启的动作，可以解决系统遇到的死机问题。

如果这招有用的话，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果。

如果同时按下“主屏Home+电源”键不管用的话，我们还可以把 iPhone 接通电源线，再同时按下，看看是否会有反应。

对于一般系统的问题，这样的操作方法是完全可以解决的，除非你的 Home 或电源键其中有一个不灵验。

第三种情况：硬件故障

之前介绍的都是关于如何解决在软件层面卡死的问题，除了软件因素外，有可能还会是硬件导致的故障。如果是硬件的故障，不管我们怎么重启手机，可能点击屏幕都不会有任何反应。

正常性的功能故障：iPhone 手机本身未进液体或被摔，由于手机部件自身功能导致的问题。对于这类情况，可以将 iPhone 送往苹果售后检测，享受正常的保修。