拼多多平均人工响应时长排名？
2021-05-01
1.拼多多5分钟回复率：当日8:00—23:00之间，用户发送的消息在5分钟内被回复的比率。计算公式：5分钟内回复的消息数/用户发送的所有消息数
注：包括自动回复
2.人工响应时长：当日8:00—23:00之间，用户发送的消息被回复时，距离该段消息中最早一条发送的时间。
例如，用户前一天23：00发送消息A，当天7:59分发送消息B，8:00发送消息C，8:05发送消息D，商家8:10人工回复消息E。
则消息A和B均不计入响应时长，C和D的人工响应时长尾10分钟。
注：不包括自动回复
3.平均人工响应时长：8:00—23:00之间，用户每次发消息，到商家客服人工回复，买家需要等待的平均时长
注：不包括自动回复
大家都在看
本站系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！本站文章版权归原作者所有，内容为作者个人观点。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。本站拥有对此声明的最终解释权。