海尔冰箱保修期内标准：包修标准

整机：1年

主要零部件：3年主要零部件明细：包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件 特殊产品三包政策

①冰箱家电下乡产品：2010年5月1日前购机，压缩机保修6年；2010年5月1日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年

②家用冷柜下乡产品：压缩机保修6年

③合同冷柜：三包按照合同约定年限执行。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非海尔服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。

海尔冰箱包外服务费标准

维修服务费

简修类

收费标准: 45元

检修项目:①上门调整、紧固、调试、鉴定、正常咨询指导;

②上门送件:抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标

小修类

收费标准: 70元

检修项目:更换零部件、维修电脑板、风机等电器件

大修类

收费标准: 280元

检修项目:处理系统脏、堵、漏故障的开系统维修;补漏焊点;更换压缩机、蒸发器、箱体、冷凝器、电磁阀等

备注：针对冰箱冷柜系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用200元。

交通费

服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费

①≤15公里不收费；

②16-30公里，收费35元 ；

③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；

④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计