尝试以下方法解决：

1、重启一下手机清除所有数据；

2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到i音乐点击进入其信息界面清理下相应的缓存和数据；3，将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；

4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。vivo为广东步步高电子工业有限公司旗下品牌，于2011年正式进入手机市场，是一个专注于智能手机领域的手机品牌。

vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。

vivo旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局，拍照和音乐是vivo的品牌基因。2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。

2015年10月26日，vivo与BCCI（印度板球总会）在印度孟买宣布达成合作，vivo自2016年起正式成为IPL主冠名合作伙伴。

2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。