定目标追过程的5个步骤?
2021-05-14

目标管理所要达到的两个核心目的:一个是激励,—个是控制,通过设定目标对整个组织的行为进行控制。

第一个,定目标。明确战斗的方向,通过有意义的目标凝聚人心、聚起人气。通过定目标,知道我们要什么,知道自己和团队的目标是什么,每个人都是清晰的,给团队定目标,明确告诉他们,我们希望在结束之后拿到的结果是什么?

详细的客户盘点,分为两个维度,即新签客户的盘点和售后客户、老客户的盘点。两个维度的盘点方式也不同。在盘点新客户时,我会让员工将所有的客户罗列出来,然后将客户按A类、B类区分开来,并找出当月能签约的客户。

除此之外,作为管理者我们还需要把控员工的能力。如果员工的业务能力强,就有机会完成存量订单。这样制定的目标才是可达成的。

在盘点老客户时,我们需要从不同的纬度盘点。

例如,一个员工在结算周期内可以拜访多少客户、打多少个客户电话、转化多少个上门客户,上门之后又转化多少个业绩等,都是影响员工目标制定的因素。

管理者帮助员工做好详细的过程盘点,可以共识出可衡量、可达成的明确目标。

总结定目标:今天的最好表现就是明天的最低要求。

第二个,追过程。追过程是目标执行过程中的关键环节,它不是对下属工作的简单监视与部署,也不是对其行动进行严厉控制的手段,而是协助下属解决在目标执行过程中所遇到的困难,使其一直处于工作的正常轨道上,按时保质地完成目标。

如果中途发生了偏离,还可以通过过程的追踪及时把偏离的方向拉回来。

追踪过程的目的,概括起来主要有三点:

一是发现目标执行过程中的偏差,并适时、及时加以纠正;

二是以考核的方式来激发员工的热情;

三是可以能够灵动的调整目标,确保执行力。

追过程中做辅导

追过程,需要持续改进和反馈,除了定目标,还需要知道如何分工的,在实施过程中团队遇到的各种问题、理解或者不理解,快或慢,一定要追踪每个细节和过程,前面越清晰,越知道问题在哪里。

在执行过程中,策略有开晨会,每一个最小单位都要要求每天开晨会。现在很多公司都有开晨会的习惯,晨会的目的是为了便于让主管和团队、相关同事之间,了解彼此前一天做了什么?

今天有什么新的计划和安排?

同时,也可以让团队成员知道你的伙伴有什么需要帮助的,他是不是又一些项目被延迟了,我们能不能帮助他?

跟踪要点有几个:

第一,锁定关键节点,问思路、问路径、问进展、提建议、做辅导;

第二,因人而异、因材施教。管理者作为跟团队最亲近的人,是最能体察团队中的风吹草动的人,可以根据你观察到的近况、别人主动向你反馈的情况来及时处理,根据不同的人根据你对他的了解去追踪,越容易出问题的越需要细节的检查,同时建立一个反馈的机制(周报,月报,项目周报,月度述职),多走动,多观察,少干预,适时提醒,苛求于过程,但是一定要释怀结果。

第三个,拿结果。没有业绩,一切都是空谈

理想结果是公司赢+团队赢,达成双赢结果需要付出额外的努力:

(1)合理投入时间,树立标杆,营造企业文化

(2)早启动、晚分享、中间抓陪访

早启动(开早会,打鸡血,列计划,做指导);晚分享(倒垃圾排解负面情绪;补充养分,分享与建议;拔尖扶贫,先进带动后进;

了解成员,互帮互助);中间抓陪访(指导一线人员有效收集资料、有效打电话、有效预约客户、对整个流程的管控,对拜访地推调研过程中发现的问题进行有效率、有结果的辅导)

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