1、网上投诉，在网上投诉12328的方法有很简单，比如先打开微信软件，然后再去输入12328。

进入公众号之后，再去选择首页面下方位置的业务办理，然后选择我要投诉。接下来就需要根据系统的提示，如实填写投诉原因、投诉人电话和被投诉单位等。

同时还要上传相关的证据，一般证据越充足的情况下，投诉成功的几率才会更高，确认无误后提交审核即可。

        2、拨打热线电话，如果想要投诉货拉拉，直接拨打12328热线电话即可。

在投诉的过程中，需要跟工作人员说清楚具体的投诉原因、投诉人联系方式等，当12328受理成功有结果之后，就会采用电话的方式告诉投诉人。

        对于货拉拉平台来说，除了可以拨打12328投诉，还会非常害怕12315投诉的。

因为12315是属于消费者投诉举报的热线电话，最主要的工作就是及时处理消费者的诉求。如果在使用货拉拉平台期间，个人权益有受损的情况下，就能拨打12315投诉的。