新老客户占比怎么算？
2021-03-16
就电商而言，常见的行为包括购买行为（再具体而言，是下单、支付、还是成交）、登录行为、点击行为等。
不同的行为类型，新老客的划分含义也是完全不一样的。如果看的是购买行为，那么新客、老客就是统计期内所有购买用户的细分；
如果看的是点击或者登陆行为，那么新客、老客就是统计期所有有网站点击或者登陆行为的用户细分。
具体用什么行为，要根据具体公司的业务形态、业务需求来。比如京东，新老客就完全是成交用户的划分；而抖音，相信新老客应该是互联网行为。
就经验而言，通常如果是按照成交相关的行为划分，我们称为新客、老客；而按照互联网行为划分，一般称为新用户、老用户。
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