需要登陆易捷网然后申请退款。

操作步骤如下：

第一步：打开网页，点击左上角登陆；

第二步：在弹出的的对话框内输入账号密码；第三步：点击右上方菜单中，“我的易捷”；

第四步：点击在网页左上方“订单管理—退款申请”；

第五步：在弹出的的对话框中输入您的订单号，申请人姓名，选择方式，输入验证码，点击提交，完成。

拓展资料：

易捷是一款网络与网络、网络与电话的通信软件；是一种集合多种通讯功能的超级终端。易捷包含三种拨打方式：网络电话、网页回拨和手机拨打。

在这三种拨打方式中，网络电话与网页回拨需要在联网电脑上进行相关操作，而手机软件拨打即是回拨式电话，与平常我们直接用手机打电话不同，需要拨号后由手机软件回拨拨打对方电话。

作为新一代网络通信服务商，易捷网络电话软件利用独特的网络技术、手机软件技术及全球优质线路资源，为广大用户提供面向全球的、可呼叫国内国际任意电话与手机的网互联网电话服务，是用户日常办公、商务、社交与生活的通信助手。

易捷网络电话产品开发与运营团队的核心成员均来自传统电信、互联网行业及知名IT企业，具有较深的产品研发能力及运营服务经验，对通信、互联网行业有着深刻理解，并具备较强的技术应用与模式创新能力。