一、从分析客户的角度

我们如果想做好一款产品，就要先分析一下产品的人群画像。在商智高级版后台客户分析里基本都能得出一些数据：年龄、 性别、 地域、价格、 类目偏好、成交价位等。

随着京东平台的越来越完善，商家后台一些工具的不断更新，我们基本就可以判定现在京东各类目主要的一些客户人群的占比，虽然我们看不到整个京东平台的，但是至少我们能看到行业一级类目的，这对我们来说已经足够了。

（1）1、京东行业类目主力的消费人群的年龄分布；

2、职业分布购买主力军 

3、成交地区及价位；这些特点，就是京东最主要的服务人群，同时也是网购中，消费额最高的人群之一。

（2）客户体验，客户认准在京东购物，肯定也是刚好与京东的定位或者说其核心优势有关：

1、正品行货

2、物流体验

PS:这里母婴化妆品等类目是属于大家比较关心安全和真假的类目，如在POP开放平台中处理不慎，讲严重影响京东的整体信誉。

对于其它类目比较注意的应该是物流体验，我看见很多店铺都是因为物流而导致差评，京东的评价都是用户一字一字真实去描述评价的，这就是因为京东这个效果已经做起来了，很多时候都是互惠互利的，你可以借助京东这个平台优势来把自己的产品做起来。

二、从店铺商品的角度

（1）要销售优质、高单价商品：在京东的客单价，相对其他平台要高一些，在选择商品时，要尽量多一些高单价（要确保有同等的质量）的单品。

当然后台都是可以看到客户喜欢的价格段，选择客户喜欢的价格段成交率高，但是缺点就是竞争比较大，有利有弊，就看自己选择哪种了。

人气模型增加了：商品关注、店铺关注、停留时间的考核，需要多注意哦。

PS:店铺商品定价分布一般为20%低价产品用于引流，70%中价产品保证主题销售额，10%高价产品塑造品牌形象。

（2）销售低单价的商品是赚不了钱的，但是建议可以使用2/8原则，引流爆款商品为店带来80%销量，常规是20%左右，

PS:精心挑选的商品，通过爆款引流，常规热销，明星热卖等商品组合搭配进行销售，要进行商品优势，劣势分析。

三、从售后的角度

（1）赠品形式引导买家确认收货和评价。

（2）对用户咨询的留言给予积极细致的答复，并且需要立即回复，客服其实是非常关键的。

（3）建议可以每天空闲时把前一天的爆品或者热销品的评价都回复一下，分析一下，可以增加顾客店铺的一个很好的印象，还能从差评里直观的看出来产品的问题、客服