1、没有发货的时候，可以打开订单，直接申请退款就行。如果已经发货必须等到到手之后联系商家告诉你发挥的地址才能退货退款。

2、商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在 48 小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

3、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

4、消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

5、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

6、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。

7、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

快手小店退款的流程不是很麻烦，也没有很繁琐的程序，和其他电商平台都是一样的，只需要按照上面的退款流程去操作即可。

在退款之前，建议买家先跟商家商量好，以免惹来不必要的麻烦。