保险公司修车一拖再拖的原因：

第一是报案环节，客户最想得到保险公司第一时间的服务，就要拨通保险公司的报案电话，但是这个电话是否是容易记住的，客户要第一时间找到保险公司，就体现了报案电话是否畅通，是否能得到保险公司专业人员的指导，如果做不到，这个难就出现了。

　　第二，就是查看环节，出现事故以后能否在最需要的时间和地点有保险公司的现场查看人员赶到现场。

　　第三，就是定损环节，这个和修车是联系在一起的。因为客户肯定会认为保险公司越想少赔越好，而客户就希望赔的越充足越好。

　　第四，修理环节。一个是修护方面的问题，还有你更换的零配件是否是正规厂家生产的，这也是客户的关注。还有你的修理质量和速度能否达到我的要求，这个更主要是修理行业的要求，但是我推荐的是否有这方面的质量保证和约定，帮助客户协助维权。

　　第五，提供单证。出现事故以后要提供必要的理赔单证，是到保险公司的网点来提交，还是保险公司上门来收取，这个时候就出现了客户需求的差异