“4”其实就是绩效管理的四个PDCA环节，包括绩效目标与计划、绩效实施与辅导、绩效考评与反馈、绩效激励与发展；“1”是“持续沟通”。

第1个环节：绩效目标与计划。

这个环节是绩效管理的起点，正所谓“好的计划是成功的一半”。只有制定了正确的目标，企业和员工才能朝着正确的目标前行。

所以，这一环节非常的重要。

这一环节的主要工作包括：（1）明确并分解公司的战略目标；（2）制定与分解部门的绩效目标和KPI；（3）制定个人绩效目标和KPI；

（4）沟通目标并达成绩效承诺，签订绩效合约或绩效目标责任书等。

第2个环节：绩效实施与辅导。

如果说第一环节（绩效目标与计划）是绩效管理成功的一半，那么这个环节（绩效实施与辅导）则是绩效管理成功的另一半。因为再好的目标和计划，如果没有好的执行和实施过程，都是无法保证完成的。

而在企业管理实践中，这个环节却被绝大部分企业和管理人员所忽视，这也是很多企业推行绩效管理不成功的重要原因。

这一环节的主要工作包括：（1）落实并完善绩效实施行动计划；（2）监控绩效目标的进度及其完成状况；（3）反馈员工在绩效实施过程中的问题，进行及时的沟通和辅导，帮助员工纠正目标偏差，不断改进绩效；

（4）观察、记录和收集与绩效相关的各类信息，包括业务数据、访谈调研记录、投诉或反馈信息等。

第3个环节：绩效考评与反馈。

应该说，这一环节是我们很多企业都很重视的环节，而且也是花费时间比较多的环节，甚至很多企业的绩效管理只是在做这个环节，就误把这个环节（绩效考评）当成了绩效管理的全部。

而事实上，这个环节并不是像我们很多企业所做的那样重要。因为这个环节本身并不是企业价值的创造环节，它只是一个考核评估的环节，其目的是验证绩效目标的完成状况，对员工的绩效结果进行考核评估。

这一环节的主要工作包括：（1）收集、统计和整理绩效数据；（2）结合绩效数据和绩效计划，考评各级组织和人员的绩效结果；

（3）对考核结果进行反馈，并进行面谈沟通等。

第4个环节：绩效激励与发展。

这个环节的主要目的，是解决员工的动力问题，也就是如何来激励员工，让员工能够更好地去完成绩效目标。激励的方式有很多，有物质激励和精神激励（马斯洛需求层次理论），不同层级和类别的员工应采取不同的激励方式。

这一环节的主要工作包括：（1）实施薪酬激励：奖金分配、薪酬调整、长期激励等；（2）提供人事决策：职位升降和人事调配、评优评先等；

（3）促进职业发展：根据考核结果，制定绩效改进计划和能力发展计划，促进员工的职业发展。