中通快递服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。

针对不同服务项目进行具体的时限分析。

1、时效件

（1）8小时同城区域当天件：同城区域当天件是指：在同一个城市范围内，当天取件当天送达的快递服务。

（2）12小时次晨达：是指在指定的开办范围内当天收寄的中通快件，通过中通合作航空公司运输在次日上午11：00前完成投递的中通特快专递业务。

（3）12小时次日达：今发明至，即今天寄件次日通过中通合作航空公司运输送达目的地客户手中，承诺时间：24小时内（*快16小时门到门送达）。

（4）36小时隔日上午达：即今天寄件次日通过中通合作航空公司运输送达目的地客户手中，承诺时间：36小时内（*快当天取件第三天上午12点前送达）。

2、**件

（1）香港件专递：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国香港特别行政区的快递业务。2011年9月，中通香港公司正式成立，为客户提供大陆和香港之间的快递服务。

在时效方面，珠三角地区今发明至，其它地区正常情况72小时内送达。

（2）台湾件专递：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国台湾地区的快递业务。2011年9月，中通台湾公司正式开通。

为客户提供大陆和台湾之间的快递服务。在时效方面，正常情况72小时内送达。

3、国际件

（1）欧洲专线：中通欧洲专线是中通国际联合欧洲本地优质B2C包裹服务商法国邮政，为广大跨境电商提供的优质专线服务。

从中国揽件到欧盟国家签收，一般需要6-10天。

（2）中英专线中英专线是中通国际与英国本土快递YODEL合作为中国外贸及跨境电商卖家提供的清关快、时效快、价格优的优质专线 物流服务。

本土快递派送，时效稳定，包裹入仓后正常5-7个工作日送达。

（3）俄罗斯专线：中国到俄罗斯专线。从中国揽件到签收一般需要4~5天。

4、特殊情况

以上只是在各种条件正常的预估判断，但现实生活中，快递的配送都会遇到延误的情况。快递延误的原因主要有以下几方面：

（1）是寄件方的原因，地址不详，地址错误，电话不对，地址太草。（这个是常见的）

（2）天气原因，有时候大暴雨，下雪天，交通出现问题，（像这些有些地方的交通是会进行交通管制的，航班延误起飞等）这样会造成中转车，派件车延误（较常见）

（3）寄件站点原因，分错站点，（大头字写错），或者没有及时中转，或者没赶上当天中转车（较少）

（4）分拣中心扫描错误（导致中转到其他地方），（这类也较少）

（5）派件站点件太多，人手不够，导致派件延误（有些站点会出现，但也是少数情况）

（6）派件员素质问题，很多快递公司派一票件才1多，*多2块（除顺丰外），再加上有些派件员打电话给收件人，有些收件人的火气很大，说一些难听的语言，那你想这派件员肯定心里也不爽，还有就是有些收件方需要等，等2-3分钟一般都能能接受，等个10分钟以上就会影响下面要派的件去了，所以等几分钟没见人就去派其他件了。

还有就是派件员不负责任，没联系收件人就给人代签收，有些导致件丢了，收件人没有收到件，但是绝大多数的派件员还是会按时派送的。