夜场说话技巧和应变能力？
2021-08-11
不能太冲，会导致客人觉得你服务不周，然后你又更加不满，如此循环，你的业绩很快就会下降，甚至发生被辞退的情况。
所以切记，能忍则忍，退一步海阔天空。只要客人的要求还算合理，就尽量满足。
抓住客人的心理
每个人都希望被认可，被尊重，甚至被喜欢。偶尔说两句奉承的话，能拉近你与客人的心理距离，从而促成点台，有时还能把这些客人变成回头客。
扪心自问，这几句话你常说吗？
“感谢您点我的台/感谢您接受我的服务。”
“您懂的真多，为您服务我也特别开心”
“一看您就是老板，一般人可没有您这样的范儿。”
“跟您相处很舒服，希望下次再为您服务。”
“您真是个有趣的人。”
多说好听话，总没错
重点顾客，重点对待
所谓重点顾客，就是来KTV消费两次以上的客人，也就是回头客。
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