申请退款如果卖家同意了就会很快退款到账号里面；如果卖家没有进行处理的话，7天后款项就会返还到买家账户里。

1、买家选择还没有收到货要求申请退款，填写退款说明，输入支付密码，操作申请退款；

2、如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了；

3、如卖家已发货了，并且拒绝了退款申请，那么需要卖家核实是否由于物流运输等问题买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。

一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。卖家不同意退款后买家做法：

1.买卖双方在协商无果的情况下，买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。

2.其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚

3.投诉单状态为“待处理”。

4.此后，网站客服将介入此次交易纠纷中。届时将尽快联系买卖双方，提供相关凭证，以做出合理的判断。