原因一：

空调外机不能进行工作的时候，我们在检查时首先应该检查的就是外机的冷凝器散热效果十分良好，当空调的冷凝器散热效果变差的时候就会使得空调出现过热保护。

维修方法：

在这样的情况下，针对空调外机不工作的原因，我们首先应该对空调冷凝器进行清洗和维护，保证空调冷凝器散热效果的良好，同时大家还需要注意，空调在使用时需要定期对空调进行清洁，除了要清洁空调室内机之外，空调外机也是要定期进行清理的。

原因二：

在使用空调的时候，如果出现突然断电的情况，也会导致空调外机不工作这样的情况出现。

维修方法：

出现这样的情况我们首先要做的就是排查空调室内机和室外机在来电之后是否正常，空调的室内机和室外机都是依靠交流 接触器 来进行连接的，如果这时候空调它的 电路板 出现了故障，导致空调不能正常通电，我们就需要联系空调维修人员上 门 检修，用户最好不要自己动手，防止事故发生。

此答案适用于任何海尔空调型号。