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APP投诉电话是12321，了解一下。

一、12321是什么

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托设立的举报受理机构。

负责协助工业和信息化部（原信息产业部）承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。

二、12321的受理范围

1、利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；

2、利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；

3、利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；

4、借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。

三、12321的工作职责

1、接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报；

2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；

3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；

4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；

5、统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；

6、工业部委托交办的其他事项。

四、12321的受理时间

12321电话受理时间：周一至周五8：30-17：30。

五、12321的投诉方式

1、拨打12321热线举报；

2、发送邮件进行举报；（邮箱：abuse@12321.cn）

3、登录进行举报。

六、如何查询12321的受理结果

登录官网进行查询。

七、12321的注意事项

1、举报垃圾短信，请提供垃圾短信发送方和接收方号码及短信内容。

2、举报垃圾邮件，请将电子邮件作为附件转发。通过电子邮件举报其他不良信息，请在标题注明"举报"字样。

直接转发来的垃圾邮件不能进入正常的处置流程。

3、举报不良APP，可以通过12321网站，微信、手机举报助手举报等方式。

4、举报网站，请详述不良网站情况，包括url地址，网站不良内容，及通过何种途径打开的该网站等。举报信息应尽可能详细，若相关截屏证据文件较大，建议通过邮箱举报。