当小区内发生恶性刑事案件，导致业主的人身、财产遭受损失，业主或其近亲属以物业公司未尽安全保障义务提起诉讼，要求物业公司承担赔偿责任的案件也不在少数，但是同样的案件在不同的法院却能得出大相径庭的判决，法院判例的不一致源于法官对法律理解的不同，也因原被告举证力度的不同而不同。

律师将之归纳起来是以下几个问题，物业管理公司在刑事案件中究竟有没有责任？有何种性质的责任？物业公司承担或免除责任的法律依据是什么？

业主要打赢此类诉讼必须注意以下几点？律师认为首先要看《物业管理合同》对物业公司责任和义务的约定。物业管理中的安全保障责任到底有多大，主要看《物业管理合同》对双方（业主和物业公司）之间的权利义务的约定，合同是否明确包括了物业公司有义务确保小区内的业主、物业使用人的人身财产不受不法侵害。

如果双方有明确的约定，物业公司自然不能免责。沈律师指出绝大多数的物业管理合同不会对此项义务进行约定，即使是封闭的高档

住宅小区也只有诸如“提供24小时保安服务”等模糊的约定， 毕竟“保安不等于保镖”，物业公司提供的保安服务所维护的是公共区域内的安全保障义务，而不可能对每个业主的人身、安全承担绝对安全的责任，即使是警察也 不能完全地预防犯罪。

二、看物业公司是否在合理限度范围内的尽到安全保障义务。物业管理中的安全服务是为维护小区的秩序而采取的安全防范措施，严密的防范的确可以减少犯罪活动对业务的侵害，但这种防范的力度是有限的，业主缴纳的物业管理费中 包括了清洁费用、绿化费用、保安费用等。

用于保安费用的支出并不多，根据合同法的公平原则，不能苛求物业提供诸如私人保镖、物品有偿保管合同一样的服务。所以一般来说，只要物业公司尽到了普通的安全注意义务就可，但如果物业公司疏于管理，没有在合理的限度内尽到安全保障义务的，那是要承担违约赔偿责任的。

物业公司疏于管理导致的责任一般都是明显的，业主可以通过证明门卫无人值班、门卫管理疏松、没有保安巡逻值班、没有配备足够的保安人员、电子监控系统失灵、该封闭的出入口没有封闭、围墙等围护装置倒塌没有及时修理或看护等。

物业公司没有在合理限度范围内的尽到安全保障义务，导致业主或物业使用人人身或财产遭受损失的，虽然该损失是由物业管理合同外的第三人引起的，但根据合同法的对第三人侵权的规定，物业公司仍应当承担赔偿责任。