消费者协会和12315投诉中心的区别？
2022-07-21
1、性质不同。消协是挂靠在工商部门的社团组织，而12315是工商部门内设机构；
2.处理纠纷的依据不同。消协依照《中消协受理消费者投诉工作 导则》受理解决消费者投诉,而 12315 是依据国家工商总局《工商行 政管理部门处理消费者投诉办法》来受理解决的;
3.
12315 受理解决消费者消费权益纠纷属行政调解,而消协属民 事调解;
4.
对经营者拒不履行消费者提出的合理
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