酒店宾客资深关系主任到底是干什么的？
2019-10-04
酒店宾客关系资深主任这个职位，在酒店行业里叫做GRO，英文就是 Guest Relationship Officer,这个职位其实就是为了提高酒店前台员工和客人特别是重要公司客人或者高级会员客人建立起良好的关系，并为客人在入住期间提出的问题有专门人员来负责而设立的这个职位。
通常这个职位对当天要到达酒店重要客人都会在大堂等候其到店，到店后的入住手续全部有宾客关系主任在房间帮客人办理。并且在入住期间所有重要客人的问题，全部由宾客主任全权负责。
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