有两种可能性，个人观点，仅供参考。

一，可能账户处于异常状态，如账户已挂失、账户被冻结、账户为融资融券账户无法提取等。

这种情况有可能就是对公账户网银操作的时候不支持收款和付款业务。

解决办法:可以去银行柜台携带相关信息，身份证查询激活。存款人为从事生产、经营的

纳税人的，还应当出示税务机关的税务登记证件。要及时拨打一下开户行的客户电话咨 询 一下。

二，设备信号不好。

如您使用的是苹果手机，登录工行手机银行遇此问题，请进入手机的“设置-蜂窝移动网络”，按照以下方法尝试操作：

1.打开想使用的APP，系统会提示“是否允许联网”，操作完成后查看是否可以连接网络。

2.在列表中任意选择一个APP，先关闭“无线局域网与蜂窝移动数据”，即不允许其使用数据，然后再重新打开允许使用“无线局域网与蜂窝移动数据”。

返回桌面，再次打开之前无法联网的APP，系统会提示“是否允许APP使用数据网络”，点击“允许”，APP即可联网使用。

3.进入“设置-蜂窝移动网络-使用无线局域网与蜂窝移动的应用”（或“设置-无线局域网-使用无线局域网与蜂窝移动的应用”)，找到无法联网的APP，允许其“使用数据”即可。

如您使用的是安卓手机，可能是手机银行网络访问权限被关闭了，请您打开客户端网络访问权限，并清空缓存。操作路径：手机管家-访问网络-权限管理。