1、银保监局

如果是银行金融机构的网贷产品出现乱收费的情况，大家最好还是通过拨打银监会的电话，这是银行的监管部门，投诉最有效果。

信访咨询电话: 010-66279113，建议大家通过邮寄的方式反映问题，把投诉详情、个人身份证复印件、写清楚地址姓名电话，寄到北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033，另外也可以联系下当地的银监局。

2、银行总部

如果是在分行办理业务，发现有乱收费的情况，银行内部不予处理的话，可以直接拨打银行总部的电话，这种方式比较有效。被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等流程。

如果依然没有效果，再选择投诉到银保监局。

3、金融办

如果是民间小贷怎么办？有很多都没有正规资质，所以工商部门、银监会无法监管，大家可以尝试搜索当地的金融办联系方式，拨打投诉电话试一试。

4、报警

大家注意，有些套路贷、诈骗团伙会冒充网贷机构，实际已经是犯罪行为，所以要注意保留相关的证据，如果发现网贷收费超过国家规定，超出利息可以不用归还，如果对方采取暴力催收的手段，可以报警求助。