业务理解包括哪些内容？
2022-09-07
1.要理解产品和服务的功能。产品和服务满足了客户的哪些需求,它们具有哪些价值,它在满足客户需求方面有哪些优势。功能是对需求的满足。
理解了功能,实际上就是理解了客户和产品是如何连接的。
2.要感受产品的生产过程和服务的交付过程。产品的生产过程只有在生产车间里才能够被真切地感受到:从原材料-加工制造-测试质检-物流运输的过程,魔法般地变成客户手中的商品。
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