1、用户设置了固定IP和DNS

2、用户使用WinMe和MAC 苹果机 操作系统，不能绑定MAC

3、用户电脑以前用的是ADSL，原有账号信息造成用户不能上网

1、解决办法：本地连接TCP/IP协议设置成自动获取IP，自动获取DNS，具体操作如下： ① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】。

在网络连接窗口中，右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接 属性”窗口。②在“本地连接属性”窗口，“此连接使用下列项目”中选择“Internet协议（TCP/IP）”选项，点击【属性】 按钮。

③在“Internet协议（TCP/IP）”属性窗口中，将协议的选项设置为“自动获得IP地址”以及“自动获得DNS服务器地址”。

重新进行连接

2、解决办法：联系信息办网络服务点，要求更换认证帐号的类型

3、解决办法：删除ADSL连接，清除帐号信息，通过H3C认证上网，具体操作如下： ①在IE浏览器窗口点击【工具】——【Internet选项】。

②选择【连接】 属性页，将原有的连接设置删除。③选择【内容】 属性页，点击【自动完成】按钮，在“自动完成设置”窗口，分别点击【清除表单】按钮、【清除密码】按钮。

重新进行连接