12345转办流程？
2021-08-13
12345电话，是地方政府设立的政务便民服务热线，主要受理居民的投诉举报求助等。通常，地级市设有12345政务便民服务热线。
12345的转办流程：居民拨打12345电话，提出问题，接线员记录后，根据所提出问题或者反映的情况，转市级行政机关办理。
市级行政机关接到12345转办件后，进行调查，与反映问题人沟通说明情况，并将办理结果，反馈至12345。12345工作人员要回访当事人，了解行政机关是否有答复。
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