1

确认无线路由器无线网络名称是否为英文，不推荐设置为中文。（APP 不支持中文 WIFI）

2

如果连接路由器的电脑、手机等设备数量太多，可能会出现其他设备连接不上、或者连接后无法上网的问题。经常会有一些用户反馈使用公司里的路由器WiFi插座连接不上，但是回家后就能连接上。

3

WiFi插座需要2.4GHz网络才能入网，如果连接到5GHz需要更换，否则无法把路由器的SSID和密码发往插座。

无线路由器的5GHz、2.4GHz指的是两个不同的频段，它们像两个车道，如果频段不符合那么WiFi插座就会一直连接不上。

4

 确保无线路由器已关闭黑白名单（mac地址过滤）功能，路由器的“MAC地址过滤功能”是否打开？如果是，添加将失败，请将该功能关闭。

或者将插座的MAC地址添加到允许上网的列表中。

5

请尝试将无线路由器设置为11bg或20Mhz频宽后进行配网，配网成功后，把路由器重新设置到原来配网；频段带宽是发送无线信号频率的标准，频率越高越容易失真，其中20MHz在11n的情况下能达到144Mbps带宽，它穿透性较好，传输距离远。

6

确认是否是由于APP故障造成不能配网，此时将APP卸载后重装再进行配置。