检查是否关闭了数字帐号：

登录邮箱，打开“设置”——点击“帐户”——检查是否设置“关闭数字帐号”（关闭后数字帐号只接收来自联系人的邮件，不收取包括重设密码等系统邮件在内的其他所有邮件）；

2、检查邮件收信规则设置：

登录邮箱，打开“设置”——点击“收信规则”，检查收信条件是否设置不当；

3、检查反垃圾设置：

登录邮箱，打开“设置”——点击“反垃圾”——“黑名单设置”，若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除即可收到对方的来信；

4、检查反垃圾选项设置：

登录邮箱，打开“设置”，点击“反垃圾”，检查“反垃圾选项”，看看是否设置了拒绝接收，使邮件直接被删除导致没有显示在邮箱中；

手机邮箱内存是不是满了，需要清理一下；另外接收邮件时所处位置网络信号如何，如果信号弱可能会影响邮件收发；稍后试试如果还是没法接收，建议致电10010客服热线具体咨询反映一下。