多多退款为什么总是平台处理中？
2021-03-14
如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。
商品退款有两种情况，一种是还没有发货的，这种退款只需要3到5天就可以退回支付的账号。另一种情况是发货了，发货之后需要买家退回给商家之后，等待商品确认退货之后，退款就会在3到5天退回付款账号。
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