客户密码是客户办理电信业务和查询的身份凭证。使用客户密码，可以通过网上营业厅、10000号、掌上营业厅（客户端、wap、短信）、自助终端进行业务办理、费用查询、积分查询、密码修改等操作，既增强了便利性，也保证了安全性。

客户初次开通电信密码，需凭有效身份证件到就近电信营业厅办理。

如遗忘密码或需要修改客户密码，可通过营业厅、网上营业厅、10000号、掌上营业厅（wap、短信）四种方式进行重置。

无线宽带用户仅采用营业厅、网厅方式生成、修改密码。为保证通信安全，设置密码时，请不要设置为6位相同的数字或连续6位顺序/倒序的数字，如：666666、123456等。

客户密码是客户的重要资料，请妥善保管并注意保密，若发现密码遭他人非法使用或有异常使用情形，应及时进行修改和重置。

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