4s店人脸识别目的?
2021-03-17

对于4S店来说,其主要功能有三个:

1、客流和客户留资匹配:可以通过客流的分析以及客户留资匹配,降低客户线索遗漏和飞单流失的内控管理风险。例如:识别、记录客户进店后的对某款车型、汽车档

次的关注情况,对其进行线索归类和录入,减少销售人员登记遗漏,甚至是飞单情况的发生。

2、客户二次进店识别:在整车销售时,人脸识别系统可快速为客户匹配到之前对应的销售顾问,保证服务的连续性;人脸识别系统也可以在跨店和跨品牌销售接待时,快速了解客户需求,防止内部恶意竞争;

在售后环节,通过识别客户身份,可以保证VIP客户服务权益被合理执行,例如:优先权益,不用排队接待等。

3、帮助建立黑白名单:建立经营安全的识别,保证经营过程和场所的安全。例如:快速识别出哪些是快递人员,哪些是恶意竞争对手,哪些是特殊敏感人群等。

这样看来,人脸识别技术不仅能够帮助销售人员提前“看透”顾客的需求,对其进行整车销售、售后等“精准服务”,还能在进店人员安全管理等非经营性场景中起到不可忽视的作用。

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