客户成功部是什么？
2021-08-11
其实就是销售部换了个名字，主要工作还是负责销售和客户维系。
如果非从"客户成功部"这个名字来解释的话，它和一般销售部的区别在于，客户成功部需要掌握顾问式销售的能力，能够优先站在客户的角度，深入了解客户业务痛点，同时能使用专业知识和公司的产品，帮助客户解决业务上的问题，从而促使"客户成功"，顺便把公司的产品卖出去，客情关系维护好，续费率搞上来。
对于公司的好处，可能是用"客户成功部"这个名称，可以起到激励员工的作用。
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