首先，手机已经是生活中不可或缺的一部分，而扫码也是无处不在，日常扫一扫的用途很广泛，手机支付、扫码关注等等都需要用到扫一扫，如果用不了的话首先得确认是手机硬件的问题还是软件的问题，可以尝试如下方法：

一、 非硬件类故障

1、检查手机镜头对焦是否准确，手机扫码的时候请减少抖动，尽量不要晃动，调整好距离再扫码。

2、调节好相机的分辨率，检查是否设置了不适合的模式，比如微信扫码的话分扫码场景的，请确认当前场景扫码。

3、确认摄像头的权限是否被禁用或者有其他第三方软件正在使用相机，如果有被禁用镜头权限，进入设置里面把权限打开就行了，如果同时有其他软件正在使用镜头，关闭不需要的就可以了。

如还不行请尝试退出当前软件，重新打开，或者把手机重启后再试试。

二、硬件类故障

1、检查一下手机摄像头是否清洁，可擦拭干净后试试。查看镜头玻璃是否有磨损，有磨损的话需换镜头玻璃。

2、回想一下手机是否有跌落，通过打开相机查看手机能否进入到拍照界面，不能拍的话出现什么弹窗提示，初步确定是不是手机摄像头硬件故障。

如果综合以上操作无法解决问题的话就只能去售后处理了，前提是记得备份好手机内的数据。